接受更改展望未来继续发展
北川尚子东海东京证券总裁东海东京金融控股董事
小池尤奈东海东京金融控股人力资源规划部招聘办公室
如果您决定做某事，就不要放弃。我一直在思考“为什么？”
小池百合子：我确信，随着您职业生涯的不断发展，您的工作内容以及与您互动的人都发生了变化，但您能告诉我们您最看重的是什么吗？
北川：当你的职位从员工变为经理再变为主管时，与你打交道的人也会发生变化。因此，我一直注重提升自己。如果你不提高自己，到了某个时候你就不再能够与对方进行平等的对话了。我们也重视同理心。当与你交谈的人改变时，他们的想法也会改变，你向他们传达信息的方式也会改变。我一直在思考并采取行动，比如“这个人现在的感受是什么？”和“我怎样才能让他们理解？”你可以说，这些都是磨练我自己人性的努力。因为我们经营的是证券产品，所以我们希望您对我们人性化的建议感到放心。我们一直希望为客户提供一种基于人性的稳定感，知道“无论发生什么，那个人总是会做出适当的反应”。这也是我长期以来一直对我的后辈和下属说的。另一件事是不要放弃。在处理各种事情的过程中，有很多时候事情没有按计划进行。但我们没有放弃，而是通过问“我们怎样才能实现这个目标？”来思考解决问题的方法。为了不放弃，我总是试着问“为什么？”如果你问“为什么？”，你往往可以获得更深入的信息。例如，即使昨天和今天报道了相同的内容，如果你问“为什么？”再次，你可能会得到与昨天不同的话语。
小池我作为一名运动员员工加入公司，在完成我的竞技生涯后，今年我将工作重点转向了公司工作。我觉得无论是在我作为运动员期间还是在我未来的工作生活中，与人的关系都非常重要。所以现在我要回到基础知识并密切关注我如何与人打招呼并与周围的人互动。我目前的目标是成为一个具有良好人际交往能力的人。当我回顾自己的竞争岁月时，我感觉自己无意识地没有思考北川社长所说的“为什么？”问题。当事情进展不顺利时，我会问自己：“为什么？”在接受建议的同时，我会想：“为什么这个人现在给我这个建议？”
让您的公司变得更好我想把它传给下一代
小池：请告诉我们是什么在激励您每天努力和努力。
北川：像许多劳动人民一样，我的动力的基础是自我实现。但随着职位的转变，我觉得自己现在更注重基于更大框架的自我实现，比如员工和公司的成长、股东的满意度等。比如现在，我的动力之一是“让公司变得更好，并将其传递给年轻一代。”为了实现这个目标，我们不断问“为什么？”小池，你呢？
小池百合：新冠病毒大流行期间我正在找工作。我担心大学毕业后能否继续参加比赛，甚至是否能找到工作，但我最终加入了我们公司，以运动员的身份工作。我现在的动力就是报答这份恩情。
北川 我明白了。对我来说，公司团队的存在也是一个很大的动力源泉。在公司组织中，管理层制定政策，一线成员执行这些政策。这个过程涉及多层信息传递。在信息传递过程中，出现误解或理解差异的情况并不少见。但在我们公司，我们感觉管理团队的意图和想法正在毫无偏差地传递到工作场所。我们看到一线员工听取了我们的想法，为客户开展了各种活动，而这些活动的结果清晰地体现在客户满意度高的看得见的数字上。我很高兴管理团队和前线成员能够以这种方式分享他们的想法。
积极进取、不断接受挑战的态度永远不会改变
小池百合子：现代社会正在发生各种变化，包括公司运营方式和商业运作方式的变化。在这种情况下，您认为东海东京证券哪些是必须做的，哪些是不应该改变的？
北川：我们集团在管理理念中定义的口号是“一家强大而稳健的公司”、“一家令人兴奋的公司”、“一家持续学习的公司”、“一家诚信的公司”和“一家重视同事的公司”。这些东西不会改变，也不应该改变。我相信，这五个要素的结合就是我们在所有事情上积极主动接受挑战的人身上所看到的。我本人参与了“Orkudor”的推出，这是一项为富人提供的服务。尽管同一行业的其他公司现在也提供类似的服务，但 Orkdor 在当时是一项创新且具有挑战性的举措。同样，“让我们尝试新事物”和“即使困难，我们也要接受挑战”的态度已经渗透到我们公司。这永远不会改变。
小池：我觉得“挑战”是我们公司的一个主要关键词。我也渴望在现在的生活中接受挑战，因为我的竞争生活已经发生了巨大的变化。
我们期待看到具有设计思维技能的人才。专注于提高人际技能
小池：请告诉我们员工在积极发展自己的职业生涯时应该注意什么。另外，东海东京证券如何支持这一点？
北川：我最近一直觉得设计思维非常重要，我在想，“如果我们有更多具有这种能力的员工，我们的公司将会发展得更加强劲。”设计思维是一种思维方式，涉及设定目标、思考实现目标的路径，以及问“为什么？”即使面临困难。例如，有人说故事是商业的关键。即使你有相同的部分，如果你改变它们的播放顺序，故事也会改变。这意味着根据顺序，事情可能会也可能不会。设计思维的一个例子是，考虑您想要达到的目标，并考虑在朝着该目标构建故事时各部分的顺序。我希望人们意识到这种想法。正如小池先生所说，我觉得运动员习惯于设定目标、努力工作、思考“为什么？”也许你正在不知不觉中训练自己的设计思维。
小池：如果您能这么说，我将不胜感激。对于公司和工作，我还有很多不了解的地方，所以我有意识地去获取尽可能多的知识。我还将公司的口号“不断学习”付诸实践。
北川：另外，我们公司有非常完善的人事制度。我们率先实行岗位用人制度，积极开展按年按岗培训。我们还在继续改进我们的人性增强计划，该计划旨在提高我们的人性并支持公司外部的爱好和挑战。你们还积极致力于派遣年轻员工到海外。经历过海外经历的人，第二次、第三次回来，都有了很大的成长。我们寄予厚望，希望他们能够汲取经验，成为未来支撑公司经营的人才。
小池：我想利用人文增强计划来专注于我的爱好。我想利用在与客户交谈时获得的经验。
北川：是的。提高你的人性会让人们说，“我想从你那里购买产品。”看到更多的会员这么说，我感到很高兴。
小池：我们听到了很多事情，但最后，您希望北川社长给那些即将进入职场的人一些鼓励或寄语吗？
北川：我们将继续对社会的变化保持敏感，并始终努力前进。这种演变使我们独一无二。让我们一起迈向新的阶段。我期待看到你的年轻才华。现在请小池先生给我们留言。
小池明白了！说实话，在加入公司之前，我心里是忐忑不安的。然而，我们公司的所有前辈和上级都很友善，热情地欢迎了我。现在，我可以花时间感到兴奋并说：“我喜欢办公室！”我想去办公室！”我也很期待和大家一起工作。